Den dag jeg ikke fik ny sofa

Jeg har længe drømt om ny sofa, og efter mange spekulationer tog jeg endelig en fast beslutning sidst jeg besøgte ikea. En Karlstad 3pers. med chaiselong i farven Isunda grå. Den har det rigtige design, den har den rigtige siddekomfort og den har en ok siddehøjde.

Min gamle sofa skulle være skiftet ud, nu er planen mere usikker.

Jeg begyndte at lægge lidt penge til side til den, og håbede på at jeg i maj ville kunne lokke nogen med trailer til at køre omkring ikea og hente min nye sofa. Igår blev planen så væltet. Karlstad-serien udgår!

Der blev kigget på andre sofaer fra ikea, bilka, sofakompagniet, ilva osv. Der var nogle andre fine muligheder, men ingen der helt vandt mig over. Jeg fandt en brugt karlstad uden chaiselong i århus, med et halvt år på bagen (eller under bagen?) og overvejede den.
Midt i min sofa-krise fortalte en veninde mig at de fik nye på lager igen i dag. De sidste 3 - og så var det slut.

Min mor og pap forbarmede sig over mig, og i dag gik turen derfor til ikea for at hente en sofa mens de stadig var der. Inden da fik jeg pakket den gamle sofa væk så der var plads (for en gangs skyld var jeg bare lidt forberedt) og sat drikkevarer på køl. Det er nødvendigt at have kolde drikkevarer når man lokker folk til at slæbe så store ting op på 3. sal - særligt når man ikke har en sofa de kan få pusten i.

Her skulle der have været et billede af min nye sofa...

Men ak - ikea ville det anderledes. Jeg kørte forgæves og oplevede så dårlig en kundeservice at jeg nu har droppet alle mine andre købeplaner i ikea. Her kan du læse klagen jeg sendte til ikea:

______________

Jeg er mildest talt chokeret over den elendige kundeservice jeg oplevede i dag.

Efter at have tjekket lagerstatus kørte jeg til Ikea Århus for at hente en Karlstad sofa. Da de udgår og der kun er få på lager, havde jeg fået arrangeret transport og lånt trailer mens de stadig var tilgængelige.

Da jeg kommer derned kan jeg så konstatere at pakkerne står i en højde jeg ikke selv kan komme til og kontakter en medarbejder. Jeg får besked på at den ikke kan komme ned før i morgen (måske!) og at jeg ikke kan reservere en.

Jeg går i stedet til kundeservice (som reelt ikke eksisterer, så jeg valgte reklamation i stedet) og forklarer situationen. Jeg får samme besked - jeg kan prøve igen i morgen. Altså skal jeg igen i morgen tage turen med lånt bil, trailer og chauffør for måske igen at stå i præcis samme situation. Jeg forhørte mig igen om muligheden for at reservere sofaen, det kunne ikke lade sig gøre, da det er en vare der udgår og det er først til mølle... Jeg VAR først til mølle!

Jeg kunne ikke få lov at betale i dag og hente når den er taget ned med truck, jeg kunne ikke få lov at betale og købe hjemtransport. Nej, jeg kunne få lov til at komme forbi i morgen med krydsede fingre og håbe på nogen havde gidet at tage den ned - for ikke engang det kunne jeg få garanti for den blev. I morgen må min mor så køre i ikea midt i arbejdstiden for at se om den er kommet ned. HVIS den er kan hun så købe den og bestille hjemtransport, for vi bliver ikke ved med at køre frem og tilbage mellem Randers og Århus for at se om sofaen nu kan hentes eller om den er udsolgt.

Nu overvejer jeg så om jeg overhovedet vil købe sofa hos jer. Jeg har allerede brugt penge på transport en gang, men pga det nye tag selv lager, kunne jeg ikke få en vare der ellers står markeret som på lager i butikken. Jeg skal nu give 400 kr ekstra for at få den transporteret hjem eller blive ved med at tage chancen og låne chauffør, bil og trailer.

Jeg har førhen været meget glad for at handle i ikea, men da jeg gang på gang oplever elendig kunde"service", begynder jeg nu at se på alternativerne. Mit tvbord bliver nok alligevel ikke bestå, og mon ikke jeg finder et skrivebord andetsteds. Ikea er desværre ikke længere det første sted jeg vil lede i hvert fald.